تماس با سامانه امداد
اگر در جستجوی شمارههای امداد خودرو در شهر خود هستید، یا نیاز به پشتیبانی، ثبت گزارش تخلف یا همکاری دارید، این صفحه راهنماییهای لازم و مسیرهای سریع ارتباطی را در اختیار شما قرار میدهد. قبل از ارسال، لطفاً بخشهای زیر را بررسی کنید تا سریعتر پاسخ بگیرید.
ایمیل پشتیبانی و ساعات پاسخگویی
برای ارسال مدارک، گزارش تخلف یا مواردی که نیاز به توضیحات کتبی دارد از ایمیل زیر استفاده کنید. زمان پاسخدهی بستگی به حجم درخواستها دارد؛ معمولاً پاسخ اولیه طی ۲۴ تا 72 ساعت کاری ارسال میشود.
ایمیل پشتیبانی: admin@em-۲۴.ir
ساعات پاسخگویی پیشنهادی: روزهای کاری، حدودی و متغیر — در صورت نیاز به پاسخ فوری از لینک دسترسی اضطراری استفاده کنید.
مسیرهای سریع — انتخاب شهر یا مشاهده خدمات
برای دسترسی سریع به فهرست شمارههای شهر مورد نظر یا مشاهده خدمات مرسوم، یکی از مسیرهای زیر را انتخاب کنید:
گزارش تخلف یا اطلاعات نادرست
اگر اطلاعات یک ارائهدهنده در فهرست اشتباه، ناقص یا گمراهکننده است، لطفاً گزارش دهید تا تیم بررسی ما آن را پیگیری کند. برای گزارش تخلف از صفحه رسمی استفاده کنید تا روند بررسی شفاف و قابل پیگیری باشد.
ثبت گزارش تخلف یا شکایت — در این صفحه راهنمای ارسال مدارک و مراحل بعدی توضیح داده شده است.
ثبت ارائهدهنده خدمات (همکاری)
اگر ارائهدهنده خدمات امداد خودرو هستید و میخواهید پروفایل خود را در فهرست اضافه یا بهروزرسانی کنید، به صفحه ثبت ارائهدهنده مراجعه کنید. شرایط، مدارک پیشنهادی و بستههای قابل انتخاب در آن صفحه آمده است.
ثبت امداد خودرو — اطلاعات لازم برای ثبت و بروزرسانی پروفایل.
نکات مهم درباره مسئولیت سایت
امداد ۲۴ یک سامانه دایرکتوری برای معرفی شمارهها و پروفایلهای ارائهدهندگان خدمات در شهرهاست. این سایت اطلاعات ارسال شده را منتشر و فهرستبندی میکند، اما مسئولیت کیفیت خدمات، قیمتگذاری و تعهدات عملی ارائهدهندگان بر عهده خود آنهاست. برای جزئیات کاملتر قوانین و محدودیت مسئولیتها به صفحه مربوطه مراجعه کنید.
مسئولیتها و سلب مسئولیت — توضیح حدود مسئولیت سایت و نحوه برخورد با گزارشها.
راهنمایی سریع برای کاربران در محل خرابی خودرو
- ابتدا در مکانی ایمن توقف کنید و اگر لازم است، هشدارهای ایمنی (لامپ خطر، مثلث) را فعال کنید.
- از صفحه راهنمای شرایط اضطراری دیدن کنید تا بدانید چه اطلاعاتی موقع تماس ضروری است.
- برای تماس سریع، از دسترسی سریع اضطراری سایت استفاده کنید تا لیست خدمات نزدیک نمایش داده شود.
خدمات قابل دریافت از فهرست
در فهرست امداد ۲۴ معمولاً میتوانید ارائهدهندگان خدمات زیر را بیابید: خدمات سیار باتری، یدککش، پنچرگیری در محل، شارژ اضطراری، تعویض چرخ و تعمیرات سبک. برای توضیحات درباره هر خدمت به صفحه خدمات امداد خودرو مراجعه کنید.
پیگیری گزارش یا درخواست
پس از ارسال پیام از طریق فرم یا ایمیل، شماره پیگیری یا پاسخ اولیه معمولاً به آدرسی که اعلام کردهاید فرستاده میشود. در صورتی که پاسخی دریافت نکردید، قبل از ارسال مجدد راهنماهای موجود در سوالات متداول و صفحه امنیت و اعتماد را بررسی کنید.
نکات پایانی
این سایت صرفاً معرف ارائهدهندگان خدمات است و موجودیت فیزیکی یا کیفیت خدمات هر ارائهدهنده باید از سوی شما یا از طریق بررسیهای محلی سنجیده شود. در خصوص قیمتها توجه داشته باشید که هزینهها میتواند بر اساس نوع مشکل، فاصله تا محل و زمان (شبانهروزی بودن، شرایط جادهای) تغییر کند؛ برای برآورد دقیقتر، مستقیماً با ارائهدهنده تماس بگیرید یا از صفحه درباره تعرفهها و نحوه قیمتدهی بازدید کنید.
اگر هماکنون نیاز به خدمات دارید، شهر خود را انتخاب کنید تا نزدیکترین ارائهدهندگان را ببینید: