در امداد 24 تلاش میکنیم مسیر پیدا کردن شهر، خدمت و اطلاعات مرتبط با امداد خودرو برای کاربران سریع و ساده باشد. برای همین، ممکن است هنگام استفاده از سایت، برخی دادهها بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم دریافت و نگهداری شوند. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چرا از آن استفاده میکنیم، چه زمانی ممکن است به اشتراک برسد و چگونه میتوانید درباره حذف یا اصلاح اطلاعات درخواست بدهید.

این متن برای شفاف سازی نحوه کار سایت نوشته شده و هدف آن این است که کاربر قبل از استفاده از فرم ها، جستجوها و بخشهای تعاملی، تصویر روشنی از وضعیت دادههای خود داشته باشد. اگر به دنبال شناخت بیشتر ساختار سایت هستید، میتوانید از صفحات راهنمای استفاده از سایت امداد خودرو و سوالات متداول امداد خودرو هم استفاده کنید.
اطلاعاتی که ممکن است دریافت شود
اطلاعاتی که کاربر وارد میکند
وقتی کاربر از فرمها، جستجو، ثبت درخواست یا بخشهای ارتباطی سایت استفاده میکند، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نام شهر، متن پیام، موضوع درخواست یا توضیحات تکمیلی ثبت شود. میزان اطلاعاتی که دریافت میشود به نوع فرم و هدف استفاده بستگی دارد.
اطلاعات فنی و رفتاری
ممکن است برخی دادههای فنی مثل نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP، زمان بازدید، صفحات مشاهدهشده و مسیر کلی تعامل با سایت بهصورت خودکار ثبت شوند. این اطلاعات معمولاً برای بهبود عملکرد، امنیت و تحلیل تجربه کاربری استفاده میشوند.
اطلاعات مربوط به موقعیت جغرافیایی
در برخی بخشها، انتخاب شهر یا استان توسط کاربر ثبت میشود تا نتایج مرتبطتری نمایش داده شود. این دادهها برای نمایش مسیرهای محلی و سریعتر شدن دسترسی به نتایج کاربرد دارند و بهمعنای ردیابی دائمی کاربر نیستند.
چرا این اطلاعات دریافت میشود
دادههای دریافتشده فقط برای اهدافی استفاده میشوند که به عملکرد طبیعی سایت کمک کنند؛ از جمله نمایش نتایج مرتبط، پاسخگویی به درخواستها، بررسی خطاها، مدیریت امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود تجربه کاربر. در یک سامانه محلی مثل امداد 24، دانستن شهر و نوع نیاز کاربر کمک میکند مسیر انتخاب سادهتر شود.
برای مثال، وقتی کاربر از صفحه همه استانها یا همه شهرها استفاده میکند، دادههای حداقلی برای نمایش گزینههای درست و نزدیکتر لازم است. همین منطق در بخشهای دسترسی سریع اضطراری و جستجوی امداد خودرو هم وجود دارد.
کوکیها و فناوریهای مشابه
کوکیهای ضروری
برخی کوکیها برای عملکرد پایه سایت لازماند؛ مانند حفظ وضعیت جلسه، تنظیمات ساده کاربر، امنیت فرمها و جلوگیری از ارسال تکراری درخواست. بدون این کوکیها ممکن است بعضی بخشها درست کار نکنند.
کوکیهای تحلیلی
ممکن است برای فهم بهتر رفتار کاربران و بهبود تجربه، از ابزارهای تحلیلی محدود و غیرشخصیساز استفاده شود. این دادهها معمولاً بهصورت تجمیعی بررسی میشوند و هدف آنها شناخت الگوهای استفاده است، نه شناسایی فردی.
مدیریت کوکیها
کاربر میتواند از تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال یا محدود کند. با این حال، در نظر داشته باشید که خاموش کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سایت، مثل فرمها یا حفظ تنظیمات، بهدرستی کار نکند.
اشتراک اطلاعات با دیگران
اصل کلی این است که اطلاعات کاربران بدون دلیل معتبر و بدون نیاز واقعی، منتشر یا فروخته نمیشود. با این حال، در شرایط زیر ممکن است بخشی از دادهها در حد لازم به اشتراک گذاشته شود:
- برای پاسخگویی به درخواست کاربر یا پیگیری پیام ارسالی.
- برای نگهداری فنی سایت، پشتیبانی سرور، امنیت و جلوگیری از اختلال.
- برای اجرای الزامات قانونی یا دستورهای معتبر مراجع ذیصلاح.
- برای نمایش یا پردازش اطلاعات در بخشهایی که کاربر خودش آن را ثبت کرده است.
اگر نیاز به آشنایی بیشتر با اصول عمومی سایت دارید، صفحات امنیت و اعتماد و مسئولیتها و سلب مسئولیت میتوانند مفید باشند.
امنیت اطلاعات
ما تلاش میکنیم برای حفاظت از دادههای ثبتشده از روشهای متعارف امنیتی استفاده کنیم؛ مثل محدود کردن دسترسی، استفاده از زیرساخت مناسب و بررسی رخدادهای غیرعادی. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی در اینترنت صددرصد ایمن نیست و بنابراین نمیتوان تضمین مطلق ارائه کرد.
اگر کاربر از طریق صفحات ارتباطی یا ثبت درخواست اطلاعاتی را ارسال کند، بهتر است فقط دادههایی را وارد کند که برای انجام همان درخواست لازم هستند. هرچه اطلاعات غیرضروری کمتر ثبت شود، مدیریت داده نیز سادهتر خواهد بود. در صورت نیاز به بررسی یا اصلاح اطلاعات، میتوانید از مسیرهای تماس با ما یا گزارش اطلاعات اشتباه استفاده کنید.
حذف، اصلاح و دسترسی به اطلاعات
درخواست حذف
اگر دادهای از سوی شما ثبت شده باشد و حذف آن از نظر فنی یا قانونی ممکن باشد، میتوانید درخواست بررسی و حذف ارسال کنید. برخی اطلاعات ممکن است بهدلیل الزامات نگهداری، پشتیبان گیری یا مسئولیتهای قانونی برای مدت محدود باقی بمانند.
درخواست اصلاح
اگر اطلاعات درجشده نادرست باشد، میتوانید برای اصلاح یا بهروزرسانی آن اقدام کنید. این موضوع بهویژه در مواردی که دادهها به جستجو یا نمایش شهرها و خدمات مربوط میشوند، اهمیت بیشتری دارد.
مدت نگهداری
مدت نگهداری اطلاعات به نوع داده، هدف ثبت آن و الزامات فنی یا حقوقی بستگی دارد. دادههایی که فقط برای پردازش موقت لازم هستند، معمولاً برای مدت کوتاهتری نگهداری میشوند.
فرمهای سایت
فرمهای سایت برای سناریوهایی مثل ثبت درخواست، ارسال پیام، اعلام خطا، درخواست همکاری یا هماهنگی اطلاعات طراحی شدهاند. تکمیل هر فرم به این معناست که کاربر آگاهانه اطلاعات لازم را برای همان هدف وارد میکند.
این فرمها در خدمت سادهتر کردن مسیر ارتباطی هستند و باید فقط اطلاعات مرتبط با درخواست ثبت شود. اگر کاربر قصد معرفی یا ثبت یک خدمت جدید را داشته باشد، بهتر است از مسیرهای مرتبط مانند ثبت امداد خودرو یا همکاری با ما استفاده کند.
نمونه فرم نمایشی
نام و نام خانوادگی: —
شماره تماس: —
شهر: —
موضوع درخواست: —
توضیحات: —
دکمه اقدام: ارسال درخواست
نقش شما در حفظ حریم خصوصی
کاربر نیز میتواند با چند اقدام ساده، کنترل بیشتری روی دادههای خود داشته باشد: استفاده از مرورگر امن و بهروز، بررسی تنظیمات کوکی، خودداری از ارسال اطلاعات غیرضروری، و بازبینی دقیق متن درخواست قبل از ثبت. اگر در هر مرحله نیاز به انتخاب سریعتر شهر یا نوع خدمت دارید، مسیرهای خدمات امداد خودرو و قیمت امداد خودرو میتوانند به تصمیمگیری سریعتر کمک کنند.
تغییرات این صفحه
ممکن است این صفحه در طول زمان برای هماهنگی با تغییرات فنی، حقوقی یا ساختاری سایت بهروزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار، مبنای استفاده قرار میگیرد. پیشنهاد میکنیم در بازدیدهای بعدی، این صفحه را دوباره بررسی کنید تا از آخرین وضعیت مطلع باشید.
برای دسترسی سریع به اطلاعات محلی، از صفحه انتخاب شهر شروع کنید یا اگر نیاز به پیگیری دارید از تماس با ما استفاده کنید.
سوالات متداول
چه اطلاعاتی از من در سایت دریافت میشود؟
بسته به نوع استفاده، ممکن است اطلاعاتی مثل نام، شماره تماس، شهر، متن پیام، دادههای فنی مرورگر و انتخابهای کاربری دریافت شود. فقط اطلاعاتی که برای عملکرد سایت یا پاسخگویی لازم است نگهداری میشود.
آیا کوکیها برای استفاده از سایت الزامی هستند؟
کوکیهای ضروری برای عملکرد برخی بخشها لازماند. اگر آنها را غیرفعال کنید، ممکن است بخشی از امکانات مانند فرمها یا حفظ تنظیمات درست کار نکند.
آیا اطلاعات من به دیگران فروخته میشود؟
خیر، هدف سایت فروش دادههای کاربران نیست. اشتراک اطلاعات فقط در حد نیاز فنی، قانونی یا برای پاسخگویی به درخواست خود کاربر انجام میشود.
چطور میتوانم درخواست حذف اطلاعات بدهم؟
میتوانید از مسیرهای ارتباطی سایت درخواست خود را ثبت کنید تا موضوع بررسی شود. در بعضی موارد، نگهداری محدود دادهها ممکن است بهدلیل الزامات فنی یا قانونی ادامه داشته باشد.
اگر اطلاعات اشتباهی ثبت شده باشد چه کنم؟
در صورت مشاهده خطا، میتوانید از صفحه گزارش اطلاعات اشتباه یا بروزرسانی اطلاعات امدادخودرو استفاده کنید.
آیا این صفحه برای همه بخشهای سایت معتبر است؟
بله، این صفحه چارچوب عمومی حریم خصوصی را توضیح میدهد. البته هر سرویس یا فرم ممکن است جزئیات اجرایی مخصوص به خود را داشته باشد.